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本マニュアルでは、解約の申請方法についてご案内します。

解約前の確認事項

現在の契約を解約希望の場合、必ず「解約申請書」を提出する必要があります。

契約期間途中での解約時には、支払い済みのご利用料金は解約違約金扱いとなり返金できませんのでご注意ください。

以下の場合は返金保証対象となります。

返金保障期間であっても、ドメイン料金、専用SSLオプション料金は返金できませんので、ご注意ください。

解約申請手順

1.管理ツールにログインする

ログイン方法は「マニュアル：ログイン方法」を確認して下さい。

2.「契約・支払」をクリックする

3.「ご解約について」をクリックする

4.解約申請書のPDFファイルをダウンロードする

5.解約申請書を提出する

必要事項をご記入の上、お客様のご都合に合わせてFAXもしくは郵送にてご提出ください。

注意事項

【1】「解約申請書」内に記入する契約者情報と、弊社に登録されている契約者情報と完全に一致致しませんと、受理することができません。 必ず現在の契約者情報をご確認の上ご記入ください。

※現在の契約者情報は、管理ツール内の「お客様情報確認/変更」よりご確認頂けます。

【2】「解約申請書」には必ず押印が必要となります。法人契約の場合は法人印、個人契約の場合は個人印を押印ください。

※契約者情報不一致、押印間違い・押印漏れ、その他記入漏れがある場合、「解約申請書」を再提出頂くこととなりますので、ご注意ください。

【3】契約期間途中での解約の場合、支払い済のご利用料金は解約違約金扱いとなり返金できません。但し、新規お申込み日より30日以内での解約の場合は、全額返金致します。

※ドメイン料金・SSL料金・書面発行等、実費が発生しているものは返金できません。

【4】弊社営業時間外に届いた「解約申請書」は翌営業日以降に処理致します。 アカウントの停止日の指定やドメインの有効期限には十分ご注意ください。